Última actualización: 24-04-2026
En Vivero Flora Nativa (https://viverosfloranativa.cl/ ), nos comprometemos a proteger tu privacidad y a garantizar que tus datos personales sean tratados de manera segura y conforme a la ley. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre ella.
1. Responsable del tratamiento
Vivero Flora Nativa
Dirección: Pachacamita Bajo 620, La Calera, Región de Valparaíso, Chile.
Correo electrónico: contacto@viverosfloranativa.cl
Teléfono / WhatsApp: +56 9 4976 7509
2. ¿Qué datos personales recopilamos?
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestarte nuestros servicios y gestionar tu relación con nosotros:
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de visita (mediante cookies analíticas, ver sección 7).
- Datos de mensajes: cualquier información que nos envíes voluntariamente a través del formulario de contacto, correo electrónico o WhatsApp.
No recopilamos datos sensibles (salud, creencias, etc.) sin tu consentimiento expreso.
3. ¿Cómo recopilamos tus datos?
- Formulario de contacto: cuando nos escribes para solicitar asesoría, cotización o información.
- WhatsApp / correo electrónico: cuando te comunicas directamente con nosotros.
- Navegación del sitio: mediante cookies y tecnologías similares.
- Suscripción al newsletter: si decides suscribirte para recibir novedades y ofertas.
4. Finalidad del tratamiento
Tus datos serán utilizados exclusivamente para:
- Responder tus consultas, cotizaciones o solicitudes de asesoría.
- Gestionar pedidos, envíos o ventas (cuando corresponda).
- Enviarte información sobre productos, promociones o novedades del vivero (solo si has dado tu consentimiento explícito, por ejemplo, suscribiéndote al newsletter).
- Mejorar nuestro sitio web y la experiencia de usuario (análisis de navegación).
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
No utilizaremos tus datos para finalidades incompatibles con las aquí descritas sin informarte previamente y obtener tu consentimiento.
5. Legitimación
La base legal para tratar tus datos es:
- Consentimiento: cuando rellenas el formulario de contacto o te suscribes al newsletter.
- Interés legítimo: para responder consultas y mejorar nuestros servicios.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando sea requerido por la ley chilena.
6. Plazo de conservación
Conservaremos tus datos:
- Datos de contacto y mensajes: durante el tiempo necesario para atender tu consulta y, posteriormente, por un plazo de 2 años con fines estadísticos o de seguimiento, salvo que nos solicites su eliminación antes.
- Datos de navegación (cookies): según lo indicado en la sección de cookies.
- Suscripciones al newsletter: hasta que solicites la baja.
7. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para:
- Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
- Cookies analíticas: para medir y analizar el tráfico (por ejemplo, Google Analytics). Estas cookies recopilan información anónima como páginas visitadas, tiempo de estancia, etc.
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Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para que te avise cuando se envía una. Sin embargo, algunas partes del sitio podrían no funcionar correctamente.
Para más información, consulta nuestra [Política de Cookies].
8. ¿Compartimos tus datos con terceros?
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros no vinculados, salvo en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar el sitio web (hosting, plataforma de envío de correos, herramientas analíticas). Estos proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y solo pueden usar tus datos para los fines que les hemos indicado.
- Obligación legal: cuando sea requerido por una autoridad competente (por ejemplo, tribunales, fiscalía).
En particular, utilizamos:
- Google Analytics: para análisis de tráfico web. Google puede transferir datos a Estados Unidos bajo el marco de privacidad UE-EE.UU. (o similares). Puedes consultar su política de privacidad aquí.
9. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Nuestro sitio utiliza protocolo HTTPS y almacenamos la información en entornos seguros.
Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es completamente segura. Por ello, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos enviados a través de formularios o correo electrónico.
10. Derechos de los usuarios (Ley N° 19.628 y RGPD aplicable)
Como titular de tus datos personales, tienes los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación (supresión): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo.
- Limitación del tratamiento: en ciertos supuestos, restringir el uso de tus datos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado (si aplica).
Para ejercer estos derechos, envía un correo electrónico a contacto@viverosfloranativa.cl con el asunto «Protección de datos» e indicando tu nombre, documento de identidad (para verificar identidad) y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la ley chilena.
11. Transferencia internacional de datos
Algunos de los servicios que utilizamos (como Google Analytics) pueden implicar la transferencia de datos anonimizados o agregados a servidores ubicados en Estados Unidos u otros países. Estas transferencias se realizan bajo garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, marcos de privacidad). No transferimos tus datos personales identificables fuera de Chile sin tu consentimiento explícito.
12. Enlaces a sitios externos
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13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. Te notificaremos cualquier cambio significativo mediante un aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico (si tenemos tu dirección). La fecha de la última actualización aparecerá al inicio del documento.
14. Aceptación de la política
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15. Contacto para asuntos de privacidad
Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de Privacidad, o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:
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