Última actualización: 24-04-2026
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1. Identificación del titular
Vivero Flora Nativa
Dirección: Pachacamita Bajo 620, La Calera, Región de Valparaíso, Chile.
Correo electrónico: contacto@viverosfloranativa.cl
Teléfono / WhatsApp: +569 4976 7509 (sucursal Centro), +569 8335 1704 (Centro Sur), +569 5266 43667 (Sur).
2. Objeto del sitio web
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- Informar sobre nuestros productos (plantas nativas, ornamentales, medicinales e insumos de jardinería).
- Permitir consultas de asesoría, cotizaciones y pedidos.
- Difundir nuestros servicios (diseño de jardines, talleres, etc.).
- Publicar novedades, consejos de jardinería y contacto.
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3. Condiciones de uso del sitio
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4. Proceso de compra y cotizaciones
4.1. Consultas y cotizaciones
Puedes solicitar una cotización a través del formulario de contacto, WhatsApp o correo electrónico. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles con los precios, disponibilidad y condiciones de envío.
4.2. Pedidos
Para realizar un pedido, deberás proporcionarnos los productos deseados, cantidad, dirección de entrega y datos de contacto. Una vez acordado el pedido, te enviaremos una confirmación por escrito (correo o WhatsApp).
4.3. Precios
Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda. Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
4.4. Formas de pago
Aceptamos:
- Transferencia bancaria (datos se proporcionan al confirmar el pedido).
- Efectivo (solo en nuestras sucursales).
- Otros medios a convenir (Mercado Pago, tarjetas, etc., según se indique).
El pago deberá realizarse dentro de las 48 horas siguientes a la confirmación del pedido, salvo acuerdo distinto.
5. Envíos y entregas
5.1. Zonas de envío
Realizamos envíos a las regiones donde tenemos presencia directa (Valparaíso, Ñuble, Los Ríos) y, mediante coordinación, a otras regiones de Chile (consultar disponibilidad).
5.2. Plazos de entrega
- Sucursales: retiro en tienda (horario 8:00 a 17:00 hrs).
- Envíos: de 2 a 7 días hábiles dependiendo de la ubicación y la temporada. Te informaremos el plazo exacto al confirmar el pedido.
5.3. Costos de envío
Los costos se calculan según el destino, peso y volumen. Se te informarán antes de finalizar la compra.
5.4. Responsabilidad
Una vez que el producto sale de nuestras instalaciones (o es entregado al transportista), el riesgo de pérdida o daño es del comprador. No obstante, nos comprometemos a gestionar cualquier incidencia con la empresa de transporte.
6. Devoluciones, cambios y garantías
6.1. Plantas y productos vivos
Dada la naturaleza perecedera de las plantas, no aceptamos devoluciones ni cambios por razones estéticas (tamaño, forma, color) o por deterioro posterior atribuible al manejo del comprador (riego, exposición, plagas). Sin embargo, si la planta llega en mal estado (visiblemente dañada, seca, enferma) dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, deberás contactarnos con fotos y descripción. Evaluaremos cada caso y, si procede, reemplazaremos la planta o reembolsaremos el importe.
6.2. Insumos y herramientas
Los insumos (sustratos, piedras, tijeras, etc.) pueden ser devueltos dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción, siempre que estén en su empaque original y sin uso. Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del comprador, salvo que el producto esté defectuoso de fábrica.
6.3. Garantía legal
Todos nuestros productos cumplen con la garantía legal establecida en la Ley N° 19.496 de Protección al Consumidor (Chile). En caso de defectos ocultos o no conformidad, podrás ejercer tus derechos dentro de los 3 meses siguientes a la entrega.
7. Responsabilidades y limitación
- Exención de responsabilidad por uso inadecuado: No nos hacemos responsables por daños a personas o bienes derivados de un uso incorrecto de las plantas (ej. ingestión de especies tóxicas) o herramientas, si no se siguen nuestras instrucciones o las indicaciones de seguridad.
- Fuerza mayor: No seremos responsables por incumplimientos debidos a causas fuera de nuestro control razonable (catástrofes naturales, huelgas, restricciones gubernamentales, etc.).
- Contenido del sitio: La información sobre cuidados de plantas tiene fines orientativos. Recomendamos consultar fuentes adicionales y asesorarse con nuestros expertos.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (incluidas las imágenes generadas por inteligencia artificial o de archivo) está protegido por derechos de autor. Queda prohibida la copia, reproducción o distribución sin nuestro consentimiento por escrito.
9. Enlaces a terceros
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10. Modificaciones de los términos
Nos reservamos el derecho a actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio después de la publicación constituirá tu aceptación de los términos modificados.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada del uso del sitio o de la compra de productos será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la Región de Valparaíso, Chile, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
12. Aceptación
Al utilizar nuestro sitio web, realizar una consulta o efectuar una compra, declaras que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.
13. Contacto
Si tienes preguntas o necesitas aclarar algún punto, contáctanos a:
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